Cualquier web de un negocio en España tiene que cumplir dos normas: la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) y el RGPD (el reglamento europeo de protección de datos). No es complicado si sabes qué pide cada una.
1. Aviso legal: siempre
La LSSI obliga a que cualquiera pueda saber quién está detrás de la web. El aviso legal debe incluir, como mínimo:
- Nombre o razón social y NIF.
- Domicilio.
- Un correo electrónico de contacto.
- Si es una sociedad, sus datos de inscripción en el Registro Mercantil.
Sí, aunque seas autónomo y trabajes desde casa: el domicilio tiene que aparecer.
2. Política de privacidad: si recoges datos
En cuanto tu web tiene un formulario de contacto, recoges datos personales, y el RGPD te obliga a explicar quién los trata, para qué, durante cuánto tiempo, con qué base legal y cómo puede la persona ejercer sus derechos. Además, el formulario debe tener una casilla de aceptación que no venga marcada.
3. Cookies: depende de cuáles uses
Aquí está la confusión más habitual. El banner de cookies solo es obligatorio si tu web instala cookies no necesarias: analítica, publicidad, vídeos de YouTube incrustados, mapas de Google, algunos chats… Las cookies técnicas imprescindibles (como la sesión del administrador) están exentas.
Si pones el banner, la Agencia Española de Protección de Datos exige que rechazar sea igual de fácil que aceptar, y que no se cargue ninguna cookie no necesaria antes de que la persona decida.
Por eso nuestras webs, salvo que el cliente necesite analítica, se hacen sin cookies de terceros: más rápidas, más respetuosas y sin banner que estorbe.
Errores que vemos a menudo
- Textos legales copiados de otra web, con el nombre de otra empresa.
- Un banner de cookies que solo tiene el botón «Aceptar».
- Google Analytics funcionando antes de que el visitante acepte.
- Formularios sin casilla de privacidad, o con la casilla ya marcada.
- Fuentes de Google cargadas desde sus servidores, que envían la IP del visitante a terceros sin avisar.
Todas las webs que hacemos se entregan con sus textos legales adaptados a tu negocio. Si tienes dudas con la tuya, escríbenos y le echamos un vistazo.
Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico de un profesional.